社会招聘

客服专员

  • 发布时间:2016-09-28
  • 工作地点:周口
  • 招聘人数:1
  • 学历:大专
  • 职位职能:客服专员
  • 职位描述:

    1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
    2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
    3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
    4、操作明源系统,帮客户选房,做好房产按揭工作,准备银行、房管局等的备案资料;

    5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
  • 岗位要求:1、专科学历,可接收应届毕业生,形象气质出众,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力, 。
    2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
    3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
    4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
    5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。